Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xsmnt2

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật Việt NamTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
xsmnt2 Điều khoản sử dụng tại xsmnt2
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận lại quyền tài khoản sau khi cập nhật, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — phản hồi thường đến trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Live Chat Mở ứng dụng xsmnt2 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi sẽ đến trong cùng ngày làm việc với nội dung cụ thể theo tài khoản của bạn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xsmnt2 để được giải đáp nhanh về các điều khoản thanh toán, rút tiền và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

xsmnt2 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị và hệ thống. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin định danh được lưu trữ riêng biệt, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua ví điện tử đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định. Khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và xác nhận ví điện tử đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn và trên trang này trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Được. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại và xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành sau khi xác minh xong.

Điều khoản chung áp dụng đồng nhất. Riêng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ví điện tử phải đứng tên chính chủ khớp với tài khoản xsmnt2 — giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và cho bạn cơ hội giải trình trước khi có quyết định cuối cùng.

Có. Dù bạn vào qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Thiết bị hay nền tảng không thay đổi quyền và nghĩa vụ của tài khoản.

Trang này luôn hiển thị phiên bản hiện hành. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở cuối trang. Nếu chưa chắc, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat để được xác nhận.