Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xsmnt2, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
xsmnt2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này trực tiếp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc. Khi liên hệ, hãy cho chúng tôi biết tên tài khoản và loại ví điện tử bạn đang dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở chat trong ứng dụng hoặc trên trang web, nhập 'yêu cầu dữ liệu' — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh tài khoản.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ họ tên đăng ký và loại ví — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Quy trình này cho phép bạn gửi yêu cầu mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bốn nguyên tắc dưới đây là nền tảng trong cách xsmnt2 xử lý dữ liệu cá nhân. Từ mã hóa kết nối đến thời hạn lưu trữ, mỗi điểm đều ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản và thông tin thanh toán của bạn.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, xác minh ví MoMo hay thực hiện giao dịch rút tiền.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu khi không còn mục đích lưu trữ hợp lệ. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, loại ví điện tử bạn dùng như MoMo hay ZaloPay, và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại để duy trì kết nối tài khoản.

Thông tin ví của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết này với bên thứ ba ngoài mục đích hoàn thành giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Có. Liên hệ qua chat trong ứng dụng hoặc gửi email hỗ trợ, nêu tên tài khoản và ví đang dùng. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài giờ làm việc.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị và ghi nhớ tùy chọn tài khoản. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng.